A Samsung confirmou um bug da One UI 9 que pode deixar algumas unidades do Galaxy S26 Ultra praticamente inutilizáveis. A falha impede a conclusão da configuração do aparelho e pode deixar o usuário sem acesso à tela inicial.

O problema foi reconhecido por um representante da empresa após relatos na comunidade digital Samsung Members. Até agora, as queixas relacionadas especificamente à tela de configuração aparecem principalmente na Coreia do Sul.

Quando o Galaxy S26 Ultra pode travar?

A falha pode aparecer depois que um Galaxy S26 Ultra com a One UI 9 é restaurado para os padrões de fábrica. Durante a configuração, o celular tenta carregar uma página relacionada à Samsung Account, mas exibe o erro de que o conteúdo não está disponível.

Como essa etapa faz parte do processo inicial, o usuário pode ficar preso na configuração sem conseguir chegar à tela principal do Android. Segundo a Samsung, o problema ocorre quando o sistema usa uma versão instável do WebView em determinadas redes. A empresa divulgou algumas soluções temporárias.

Como contornar o problema?

Uma das alternativas apontadas é trocar o tipo de conexão durante a configuração, alternando entre Wi-Fi e dados móveis. Outra opção é acessar a conta da Samsung por outro aparelho, fazer login e aceitar eventuais termos de uso. Depois disso, o usuário pode tentar concluir novamente a configuração do Galaxy S26 Ultra.

Se nenhuma dessas medidas funcionar, a orientação é procurar o suporte da fabricante. Ainda não há uma data confirmada para uma correção definitiva.

Há relatos do problema no Brasil?

A One UI 9 começou a chegar à linha Galaxy S26 brasileira no fim de setembro. Até o momento, não encontramos relatos locais do mesmo erro que impede concluir a configuração. Há reclamações sobre outros problemas de estabilidade, como travamentos, tela preta e lentidão, segundo um consumidor.

Enquanto a correção não chega, usuários podem evitar restaurar o Galaxy S26 Ultra com One UI 9 para os padrões de fábrica sem necessidade.

Bug pode deixar Galaxy S26 Ultra praticamente inutilizável