Um levantamento realizado pela própria Netflix aponta para um cenário preocupante para a companhia: os seus usuários estão passando menos tempo assistindo ao conteúdo da plataforma em comparação ao tempo médio de consumo registrado há dois anos.

É o que revela a Bloomberg, que conversou com fontes próximas à empresa que não foram identificadas. Em linhas gerais, a constatação aponta que os usuários da Netflix passam, atualmente, menos dias por mês acessando o aplicativo do serviço. Isso com base em uma métrica interna chamada Qualified Play Days (QPD) — algo como “Dias de Reprodução Qualificada”.

O QPD mede, basicamente, quantos dias por mês o usuário assiste ao conteúdo da Netflix, e não necessariamente quantas vezes o aplicativo do serviço é acessado nesse período. Essa medição é importante porque revela o nível de engajamento, que aqui pode ser entendido como a frequência com a qual o usuário retorna à plataforma.

Se a frequência diminui, significa que o usuário passa menos dias por mês consumindo o conteúdo da Netflix. Isso é ruim para a empresa por vários motivos. Um deles: esse pode ser um indício de que a plataforma ficou menos interessante para o assinante, aumentando o risco de a assinatura ser cancelada.

Mas o problema não acaba aí: a Netflix também constatou que o tempo médio gasto pelos usuários no consumo de conteúdo da plataforma também diminuiu, o que, obviamente, também preocupa a liderança da companhia.

Talvez seja cedo para falar em crise. Mas é fato que o momento é de alerta para a Netflix. Ainda de acordo com a Bloomberg, a queda nas métricas começou a ser percebida em 2022, quando a Netflix passou a coibir o compartilhamento de senhas.

Na época, os líderes da empresa presumiram que esse seria um cenário temporário, que se reverteria quando os assinantes se acostumassem com a nova dinâmica. Mas não foi o que aconteceu. Ainda que, de lá para cá, alguns números tenham apresentado uma oscilação positiva, o que se observa é uma tendência persistente de queda no contexto geral.

Os aumentos de preços são a causa da queda de audiência da Netflix?

Recentemente, a Netflix declarou a analistas e investidores que os últimos aumentos de preços não causaram uma perda de assinantes em proporções acima do esperado para quando há reajustes nos preços do serviço. O problema parece ter origem em outras causas, portanto.

De acordo com executivos da própria companhia, entre essas possíveis causas estão: a reformulação da interface do serviço, a concorrência mais acirrada com outras plataformas de streaming, deficiências nas campanhas de marketing e uma programação de conteúdo menos interessante.

Mesmo assim, o fator preço pode ter algum impacto, ainda que no longo prazo: se usuários entenderem que a Netflix está menos interessante, independentemente do motivo, eles podem considerar que não vale a pena pagar pelas mensalidades cada vez mais altas cobradas pelo serviço, o que aumenta o risco de diminuição no número de assinaturas.

Nesse sentido, vale relembrar que a Netflix ficou até 24% mais cara no Brasil neste mês de outubro.

Em meio a aumento de preços, Netflix vê audiência cair